（一）如因为商品质量问题需要维修，请您在退换货前先了解人人购保修政策，再联系客服沟通问题申请退换货。（注3）

目前请务必先提交 “服务投诉”进行申请，并填写以下内容：

涉及订单号：

商品名&数量：

问题描述：

要求服务：维修

申请退款：    元

（二）客服审核您的申请之后，会给您处理意见和“服务编号”。您回复“同意”和申请相应的退款之后（注1），会发给您“返修地址”。

请您将商品仔细包装完整后三天内（注2）寄还给返修地址，并在快递单上注明您的服务编号（服务编号XXXX），以加快服务进度。为了跟踪快件投递情况，请反馈您寄送的快递单号和快递公司。 

（三）在收到您的退件之后我们会进行审核。如果审核通过，我们会进行维修。最快会在5个工作日内完成，并给您办理发货和退款事宜。

注： 

注1：申请退款时请填写协商好的退款金额，理由就写“服务编号：XXXXX” 。如何申请退款?

注2：请在通过维修申请后的三天内寄还商品。人人购会尽快给您解决问题，如遇实际情况，拖延您要求退/换的时间，给你带来不便，敬请谅解。

注3：客服将在和您达成维修的运费退还以及其他细则之后，才接受您的退件。退还的金额以达成的细则为准！没有达成售后服务协议之前，人人购有权拒收您的退件。